數據顯示，2015年(nián)，我國(guó)服務業(yè)同比增長(cháng)8.3%，分别高(gāo)于國(guó)內(nèi)生(shēng)産總值和(hé)第二産業(yè)增加值增速1.4和(hé)2.3個(gè)百分點，占國(guó)內(nèi)生(shēng)産總值的(de)比重達到50.5%，首次過半，而與發達國(guó)家(jiā)相(xiàng)比，我國(guó)服務業(yè)仍有(yǒu)20%-30%的(de)發展空間(jiān)。美(měi)業(yè)屬于實體(tǐ)服務業(yè)，整個(gè)市(shì)場(chǎng)有(yǒu)上(shàng)千億的(de)規模，但(dàn)是信息化(huà)程度和(hé)零售餐飲業(yè)相(xiàng)比着實比較低(dī)。其中的(de)原因就是餐飲和(hé)零售客流量大，觸達人(rén)群廣，而美(měi)業(yè)客流量相(xiàng)對(duì)小(xiǎo)，加上(shàng)從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)素質導緻信息化(huà)程度低(dī)、管理(lǐ)效率低(dī)。

美(měi)業(yè)現(xiàn)在的(de)主要管理(lǐ)方式是紙質賬本和(hé)簡單的(de)收銀、結算(suàn)軟件(jiàn)，紙質管理(lǐ)約占行業(yè)客戶的(de)90%，功能簡單隻能用于管理(lǐ)會員(yuán)卡的(de)單機(jī)版管理(lǐ)軟件(jiàn)約占9%。美(měi)業(yè)的(de)客戶與店面的(de)粘性比較高(gāo)，雖然是低(dī)頻(pín)次消費(fèi)，但(dàn)是一旦用戶選擇一家(jiā)店，在接收到較好(hǎo)服務之後很(hěn)難再轉向其它店，因此美(měi)業(yè)在預約管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)等需求上(shàng)要高(gāo)于餐飲和(hé)零售，應用的(de)軟件(jiàn)形态并不一定以結算(suàn)收銀為(wèi)主，重點是CRM系統、收銀、績效考核、預約為(wèi)一體(tǐ)的(de)管理(lǐ)軟件(jiàn)。

36氪近(jìn)日(rì)了解的(de)門庭管店是一款美(měi)業(yè) SaaS 産品，主要功能有(yǒu) SCRM 會員(yuán)管理(lǐ)、智能預約、績效工(gōng)資、 營銷卡券、全能收銀等。門庭管店産品在客戶方是微(wēi)信公衆号和(hé)小(xiǎo)程序；美(měi)容師(shī)端是用于客戶關系維系、工(gōng)資查詢和(hé)預約的(de)移動端；前台端是 Upad，主要是收銀和(hé)預約；還(hái)有(yǒu)一個(gè)店長(cháng)用的(de)總後台，主要是 PC 或者一體(tǐ)化(huà)智能機(jī)，做整體(tǐ)的(de)數據管理(lǐ)。

其實管理(lǐ)的(de)過程也是沉澱數據的(de)過程，也是開(kāi)發閉環和(hé)生(shēng)态的(de)過程，CEO 孟凡剛告知記者，門庭管店現(xiàn)在先用營銷工(gōng)具+SaaS 系統，切入線下(xià)美(měi)業(yè)門店，建立強關系，然後通(tōng)過收銀系統嵌入微(wēi)信、支付寶支付，将門店的(de)線上(shàng)流水(shuǐ)導入平台沉墊大量資金(jīn)，最後在基于 SaaS 交易數據、消費(fèi)行為(wèi)數據進行大數據分析延伸美(měi)業(yè)産品、項目供應鏈。比如門庭管店最近(jìn)正在做韓國(guó)的(de)皮膚檢測儀，檢測完之後放(fàng)在客戶檔案裏，綜合到智能管理(lǐ)平台，這(zhè)樣顧客再來(lái)的(de)時(shí)候就可以針對(duì)個(gè)人(rén)特點進行服務。

美(měi)業(yè)的(de)變革形成了兩個(gè)陣營，一個(gè)陣營是大型會所，積累了很(hěn)多老(lǎo)顧客，老(lǎo)顧客随着年(nián)齡的(de)增長(cháng)對(duì)養生(shēng)的(de)需求越來(lái)越強烈，一旦切入了養生(shēng)，就和(hé)80、90這(zhè)些互聯網主力軍有(yǒu)些脫離；還(hái)有(yǒu)一類是近(jìn)兩年(nián)新開(kāi)的(de)店，新開(kāi)的(de)店沒有(yǒu)老(lǎo)會員(yuán)的(de)資源，那(nà)麽如何針對(duì)80、90人(rén)群做服務就變成了主要任務 ，年(nián)輕人(rén)屬于互聯網使用場(chǎng)景人(rén)群，因此新店更容易植入 SaaS 軟件(jiàn)。門庭管店更偏向于年(nián)輕化(huà)的(de)店，在積累了一段時(shí)間(jiān)的(de)經驗和(hé)資金(jīn)之後再做老(lǎo)店。

對(duì)于沒有(yǒu)信息化(huà)的(de)店，前期的(de)數據錄入是最麻煩的(de)，門庭管店會派客服幫助整理(lǐ)數據，時(shí)間(jiān)大概是2-3天。其次就是軟件(jiàn)使用的(de)普及，關于這(zhè)一點，門庭管店有(yǒu)專門的(de)培訓，包括音(yīn)視(shì)頻(pín)的(de)遠(yuǎn)程培訓。收費(fèi)模式上(shàng)分為(wèi)私有(yǒu)雲部署和(hé)公有(yǒu)雲，公有(yǒu)雲不過萬元，之後每年(nián)有(yǒu)1000元維護費(fèi)用。整個(gè)軟件(jiàn)的(de)安裝大概能為(wèi)門店省下(xià)一個(gè)人(rén)的(de)成本。

門庭管店的(de)客戶包括克麗(lì)缇娜、絲域養發、慶熙美(měi)學、千禧鳥、自(zì)然美(měi)等。

行業(yè)競品方面，美(měi)業(yè) SaaS 提供商還(hái)包括博卡、喔噻、美(měi)約彙、美(měi)麗(lì)加、點美(měi)、美(měi)業(yè)邦等。

孟凡剛認為(wèi)做美(měi)業(yè) SaaS 的(de)一個(gè)門檻就是軟件(jiàn)研發能力，隻有(yǒu)有(yǒu)比較強的(de)研發能力才能開(kāi)發出頁面簡潔、功能齊全、适用于管理(lǐ)的(de)産品，客戶與公司粘性才會提高(gāo)，所以門庭管店來(lái)的(de)想法是以做出更智能化(huà)的(de)産品；其次一點就是銷售能力，門庭管店現(xiàn)在采用合夥人(rén)方式，代理(lǐ)渠道(dào)可以發展自(zì)己的(de)客戶，目前門庭合夥人(rén)有(yǒu)100多個(gè)。

團隊現(xiàn)在30人(rén)，一半以上(shàng)為(wèi)技(jì)術人(rén)員(yuán)，CEO 孟凡剛曾任會友(yǒu)科(kē)技(jì) CEO、随車記 CEO，有(yǒu)8年(nián)的(de)互聯網及移動互聯網運營管理(lǐ)經驗。公司已經完成了天使輪融資，計(jì)劃進行下(xià)一輪融資。